klantenservice
sluiten

Hieronder tref je een lijst met veelgestelde vragen.

Of neem contact met ons op

Waitscreenloader

klantenservice

Hieronder vindt u een overzicht van de meest gestelde vragen. Formuleer uw vraag in het zoekveld of klik op een van de categorieën. Indien u uw antwoord niet terugvindt kunt u ons berichten. Kijk onder het categorie 'Contact' voor de mogelijkheden.

kies een categorie

Tickets
Levering
Verzekering
Informatie
Kan ik u een e-mail sturen met tariefsaanvragen?
Algemene Voorwaarden
Wat zijn mijn rechten als passagier?
Het privacybeleid van Tix.nl
Privacystatement nieuwsbrief
Reservering in optie?
ETA-aanvraag voor reizen naar en via Canada
Calamiteiten
Cookie Statement Tix.nl

Cookie Statement Tix.nl

Dit Cookie Statement is opgesteld door Tix.nl B.V. (“Tix.nl”) om u te informeren over de cookies die door Tix.nl worden gebruikt op haar website (www.tix.nl) en alle onderliggende subpagina’s (“Website”) en over de doeleinden waarvoor de verzamelde informatie wordt ingezet.

Wat zijn Cookies?
Cookies zijn kleine stukjes (tekst)informatie die bij het bezoek van de Website worden meegestuurd aan uw browser en vervolgens op de harde schijf of in het geheugen van uw computer of (mobile) device, zoals een mobiele telefoon of tablet (“Randapparatuur") worden opgeslagen. De browser kan deze informatie bij een volgend bezoek aan de Website terugsturen. De cookies die via de Website worden geplaatst kunnen uw Randapparatuur of de bestanden die daarop opgeslagen staan niet beschadigen.

De informatie die wordt verzameld via cookies kan worden gebruikt om inzicht te krijgen in het gebruik van de Website, om de Website te optimaliseren en te beveiligen en om via de Website, of websites van derden, de voor u meest nuttige en relevante advertenties te tonen en uw online ervaring aan uw voorkeuren aan te passen. 

Meer informatie over het gebruik door Tix.nl van de verzamelde informatie, waaronder voor het opbouwen van (online) profielen, kunt u vinden in ons Privacy Statement 
https://tix.nl/customer_support/Vragen_over_voorwaarden/Informatie/Privacyverklaring_Tix.nl

 

Welke cookies hanteert Tix.nl?
Op de Website worden verschillende soorten cookies gebruikt. In deze paragraaf wordt een uitleg gegeven over deze verschillende cookies. Voor een gedetailleerd overzicht en technische informatie per cookie klikt u hier.

Sessie Cookies

Dit type cookies worden voor de duur van uw bezoek aan de Website (‘sessie’) op uw Randapparatuur geplaatst. Deze cookies worden hoofdzakelijk gebruikt voor functionele doeleinden. Zo zorgen functionele cookies er voor dat u na het inloggen op de website niet op elke pagina opnieuw hoeft in te loggen en onthouden deze functionele cookies de producten die u in het winkelwagentje plaatst en de op de website ingevulde (bestel)formulieren.

Permanente Cookies

Dit type cookies worden voor langere tijd (langer dan uw bezoek aan de Website) op uw Randapparatuur geplaatst en zullen u herkennen wanneer u de Website opnieuw bezoekt. Deze cookies kunnen gebruikt worden voor functionele doeleinden, zoals het onthouden van uw taalvoorkeuren. Daarnaast kunnen deze cookies worden gebruikt om statistische informatie van u te verzamelen, of om uw activiteiten over verschillende websites bij te houden.

Cookies van derde partijen

Deze cookies worden geplaatst door een derde partij via de Website. Informatie die via deze cookies wordt verzameld, wordt verstuurd aan een derde partij. Deze third party cookies kunnen zowel sessie als permanente cookies zijn. 

Google Analytics

Voor het verzamelen van webstatistieken over uw bezoek aan de Website, maakt Tix.nl gebruik van Google Analytics. Google Analytics plaatst een permanente cookie op uw Randapparatuur aan de hand waarvan uw gebruik van de Website wordt geregistreerd. Deze gegevens worden vervolgens door Google geanalyseerd en de resultaten hiervan worden aan Tix.nl verstrekt. Tix.nl verkrijgt op deze manier inzicht in de wijze waarop de website wordt gebruikt en kan aan de hand van die gegevens zo nodig aanpassingen in de Website of haar dienstverlening doorvoeren. 

Google kan deze informatie aan derden verstrekken indien zij daartoe wettelijk gehouden is en/of indien derden de informatie namens Google verwerken. Google kan de informatie wel gebruiken voor andere Google diensten. Meer informatie over het privacy beleid van Google leest u hier: http://www.google.com/intl/nl/policies/privacy/.

Social plug ins

Om onze Website aan te bevelen aan anderen, of om content van onze Website met anderen te delen, bieden wij via de Website toegang tot verschillende sociale media, waaronder Facebook, Twitter, en Youtube. Via deze zogeheten social plug ins worden door derde partijen cookies op uw Randapparatuur geplaatst. Deze cookies kunnen cookies bevatten die worden gebruikt om uw gebruikservaring te optimaliseren, maar ook tracking cookies die worden gebruikt om uw surfgedrag over meerdere websites te volgen en een profiel van uw surfgedrag op te bouwen.

Verwijderen cookies

Indien u niet (langer) wenst dat cookies worden geplaatst op uw Randapparatuur, kunt u te allen tijde uw eventueel reeds gegeven toestemming intrekken en uw browser zo in te stellen dat deze geen cookies accepteert en/of door in uw browser alle reeds geplaatste cookies te verwijderen. U dient er wel rekening mee te houden dat het verwijderen van cookies tot gevolg kan hebben dat bepaalde onderdelen van de Website niet of niet goed meer werken, of dat u geen volledig gebruik meer kunt maken van alle website aanbiedingen en persoonlijke advertenties. Raadpleeg de help functie van je browser om te zien op welke wijze je de cookies kunt verwijderen.

Indien u gebruik maakt van meerdere computers en/of browsers moet u de bovengenoemde handeling(en) zo vaak als nodig herhalen. Als u gebruik wilt maken van cookies, zorg er dan voor dat u uitlogt indien u een openbare computer verlaat. Houd ook uw wachtwoord geheim om te voorkomen dat anderen, zonder uw toestemming, gebruik maken van uw Tix.nl account.

Wijzigingen

Dit Cookie Statement kan te allen tijde worden gewijzigd. Wijzigingen in dit Cookie Statement zullen via de Website bekend worden gemaakt.

Vragen

Mocht u nog vragen hebben over dit Cookie Statement dan kunt u een e-mail sturen aan privacy@tix.nl

 

Laatst gewijzigd: April 2017


 

Groepsreizen
Brancheorganisatie

vul hier uw zoekterm of vraag in

zoeken
 
uw e-mail
uw naam
uw vraag
versturen
annuleer

Wat maakt Tix anders?

  • Uitstekende klantenservice
    24 uur per dag, 7 dagen per week
  • Veilig & gemakkelijk betalen
    via iDeal, Bancontact of Creditcard
  • Extra besparen
    door tegelijk vlucht, auto en/of hotel te boeken
  • Zelf je stoel kiezen

Populaire landen

  • Amerika
  • Australië
  • Indonesië
  • Marokko
  • Spanje
  • Suriname
  • Thailand
  • Turkije
  • Meer landen

    Populaire bestemmingen

  • Vliegtickets Jakarta
  • Vliegtickets Malaga
  • Vliegtickets New York
  • Vliegtickets Curacao
  • Vliegtickets Londen
  • Vliegtickets Barcelona
  • Vliegtickets Rome
  • Vliegtickets Istanbul
  • Meer bestemmingen

    Populaire
    airlines

  • British Airways
  • Brussels Airlines
  • Iberia
  • KLM
  • Royal Air Maroc
  • Ryanair
  • Transavia
  • Turkish Airlines
  • Alle airlines

    De beste deals vóór alle anderen?

    *

    ${long}
    ${name}
    Klik om actuele tarieven op te halen
    v.a. ${p}
    van ${depN}
    naar ${desN}
    Vertrek ${depD}, retour ${retD}
    v.a. ${p}
    van ${depN}
    naar ${desN}
    Vertrek ${depD}
    ${content}

    een moment geduld aub...

    We verwerken uw aanvraag...
    Het Groenlabel geeft u de mogelijkheid een milieubewustere keuze te maken voor een vlucht. Hoe roder het blad is, hoe meer belastend de vlucht is voor het milieu. Vluchten met het groene blad zijn het minst milieubelastend. Bij de bepaling wordt rekening gehouden met de afstand die u totaal vliegt alsmede met het aantal (milieubelastende) tussenstops. Het betreft een generieke berekening, waarin het type vliegtuig nog niet is meegenomen.
    Het Groenlabel geeft u de mogelijkheid een milieubewustere keuze te maken voor een vlucht. Hoe roder het blad is, hoe meer belastend de vlucht is voor het milieu. Vluchten met het groene blad zijn het minst milieubelastend. Bij de bepaling wordt rekening gehouden met de afstand die u totaal vliegt alsmede met het aantal (milieubelastende) tussenstops. Het betreft een generieke berekening, waarin het type vliegtuig nog niet is meegenomen.
    Het Groenlabel geeft u de mogelijkheid een milieubewustere keuze te maken voor een vlucht. Hoe roder het blad is, hoe meer belastend de vlucht is voor het milieu. Vluchten met het groene blad zijn het minst milieubelastend. Bij de bepaling wordt rekening gehouden met de afstand die u totaal vliegt alsmede met het aantal (milieubelastende) tussenstops. Het betreft een generieke berekening, waarin het type vliegtuig nog niet is meegenomen.
    Het Groenlabel geeft u de mogelijkheid een milieubewustere keuze te maken voor een vlucht. Hoe roder het blad is, hoe meer belastend de vlucht is voor het milieu. Vluchten met het groene blad zijn het minst milieubelastend. Bij de bepaling wordt rekening gehouden met de afstand die u totaal vliegt alsmede met het aantal (milieubelastende) tussenstops. Het betreft een generieke berekening, waarin het type vliegtuig nog niet is meegenomen.
    De stoelafstand geeft de afstand in centimeters aan tussen een punt van een stoel en hetzelfde punt van de stoel ervoor of erachter. Luchtvaartmaatschappijen hanteren verschillende stoelafstanden. U kunt filteren op de verschillende stoelafstanden. Erg handig als u de beste prijs zoekt voor de vlucht met de grootste stoelafstand. Wij streven ernaar de gegevens omtrent de stoelafstanden zo accuraat mogelijk weer te geven, maar zijn niet verantwoordelijk voor eventuele onjuistheid van de informatie.
    Op basis van onafhankelijk onderzoek naar 800 verschillende onderdelen op product en serviceniveau zijn alle luchtvaartmaatschappijen ingedeeld volgens het sterrensysteem. Hoe meer sterren een airline heeft, hoe beter het product en dienstverlening. Op dit moment zijn er 9 vijfsterren-airlines, te weten Qatar Airways, Singapore Airlines, Cathay Pacific Airways, Asiana Airlines, Hainan Airlines, ANA All Nippon Airways, Garuda Indonesia, EVA Air en Etihad Airways.
    De stiptheid geeft het percentage van de vluchten weer die op tijd zijn aangekomen. Van deze vluchten was in de afgelopen 3 maanden {otp} op tijd.
    ${discount}
    ${totalPrice}
    ${prices_pp}
    ${greenLabel}
    ${airlineRanking}
    ${seatPitch}
    ${ontimePerformance}
    ${segments}
    vluchtdetails price_with_hotel
    boek nu
    ${avlStatus}
    tarieven zijn exclusief vijfentwintig euro administratiekosten per boeking
    Milieuvriendelijkheid:
    Stoelafstand: ${seatPitch} cm
    Stiptheid: ${onTime}
    kwaliteit: 
    ${stars}
    ${departureDate}
    ${departureTime}
    ${departureName}
    ${arrivalTime}
    ${destinationName} ${arrivalDate}
    (${duration})
    ${overstops}
    nu ${new_p} p.p. in plaats van ${old_p} (${discount} ${discountTitle})
    ${cabinClass}
    ${departureDate} ${departureTime} ${departureMap} ${departureName} ${arrivalTime} ${destinationMap} ${destinationName} (${arrivalDate}) (${duration}) ${flightNo} ${airlineChange}
    ${departureDate} ${departureTime} ${departureMap} ${departureName} ${arrivalTime} ${destinationMap} ${destinationName} (${arrivalDate}) (${duration}) ${flightNo} ${airlineChange}

    Geen vluchten gevonden voor uw zoekopdracht.

    Savings Calender® ${departure} naar ${destination}, vanaf ${bestPrice}

    beste prijs
    ${matrix}
    In bovenstaande kalender ziet u meteen op welke dag de goedkoopste vlucht beschikbaar is. Genoemde prijzen zijn richtprijzen en kunnen afwijken van de actuele prijs. Prijzen zijn inclusief taxen, exclusief € 25 administratiekosten per boeking.
    ${arrowTop}
    ${c12} ${c13} ${c14} ${c15} ${c16} ${c17} ${c18}
    ${c21} ${c22} ${c23} ${c24} ${c25} ${c26} ${c27} ${c28}
    ${c31} ${c32} ${c33} ${c34} ${c35} ${c36} ${c37} ${c38}
    ${c41} ${c42} ${c43} ${c44} ${c45} ${c46} ${c47} ${c48}
    ${c51} ${c52} ${c53} ${c54} ${c55} ${c56} ${c57} ${c58}
    ${c61} ${c62} ${c63} ${c64} ${c65} ${c66} ${c67} ${c68}
    ${c71} ${c72} ${c73} ${c74} ${c75} ${c76} ${c77} ${c78}
    ${c81} ${c82} ${c83} ${c84} ${c85} ${c86} ${c87} ${c88}
    ${arrowBottom}
    ${c}
    ${t}
    ${d}
    ${p}
    (${d})

    ${title}

    ${intro}
    ${seatmap}
    Het maken van een stoelreservering is niet altijd mogelijk. Indien mogelijk, is deze voorkeur steeds op aanvraag en kunnen de stoelen niet definitief gegarandeerd worden. Stoelen kunnen pas binnen 3 maanden voor vertrek gereserveerd worden.
      De stoeloverzichten worden opgehaald...
    ${details}
    ${label}
    ${seatmap}
    ${legend}
    op aanvraag niet beschikbaar uw aangevraagde voorkeursstoel
    op aanvraag niet beschikbaar
    Hoeveelheid stoelen te selecteren: ${amount}
    Let op, de vlucht die u selecteert valt niet binnen de voorkeursresultaten die u door middel van de filters heeft aangegeven.
    Pas zelf links de filters opnieuw aan of klik hier om de filters terug te zetten in de standaard beginwaardes. U kunt natuurlijk ook een andere vlucht selecteren om te zien of deze wel binnen uw voorkeuren valt.
    Let op, de huurauto die u selecteert valt niet binnen de voorkeursresultaten die u door middel van de filters heeft aangegeven.
    Pas zelf links de filters opnieuw aan of klik hier om de filters terug te zetten in de standaard beginwaardes. U kunt natuurlijk ook een andere huurauto selecteren om te zien of deze wel binnen uw voorkeuren valt.
    ${label}
    wijzig
    Tix vond voor u een tarief van ${price} ${airports}.
    Toon ook tarieven van alternatieve luchthavens.

    ${title} ${icon}

    ${price}
    ${row0}
    ${row1}
    ${row2}
    ${row3}
    selecteren

    ${title} ${icon}

    ${price}
    ${row0}
    ${row1}
    ${row2}
    ${row3}
    selecteren
    ${advert}
    ${row1}
    ${row2}

    ${departure} naar ${destination}

    ${dates}
    vergelijk
    ${cells}
    ${allAirlinesColumn}
    ${otherAirlinesColumns}
    ${alternativeChoice}
    ${alternativeLine}
    ${priceRemark}

    ${name}

    ${bestPrice}
    ${airlineName}
    ${cells}
    Niet belangrijk wanneer u vliegt? Lowest fare finder
    ${pageNumber}
    ${pageNumber}

    Samenvatting


    Door Zoover verkozen tot beste en populairste vliegticketaanbieder
    Uitstekende klantenservice, onze klanten beoordelen ons gemiddeld met een 8,6
    Puur Nederlandse reisorganisatie, dus altijd een Nederlands aanspreekpunt
    Iedere dag opnieuw meer dan 1000 tevreden reizigers
    24 uur per dag bereikbaar voor al uw vragen
    Veilig betalen via iDeal of per creditcard
    Meer dan 14 jaar ervaring in online ticket verkoop
    Nederlands snelst groeiende vliegticketaanbieder
    ${line1}
    ${line2}

    Stap ${step} van 5: ${title}

    ${text}
    ${bookSteps}
    tarieven
    details
    controle
    betalen
    bevestiging
    tarieven
    details
    controle
    betalen
    bevestiging
    ${header}

    ${title} ${totalPrice}

    ${priceTable}
    tarieven zijn exclusief vijfentwintig euro administratiekosten per boeking
    ${n} ${v}

    gehercalculeerde prijs

    Op basis van de door u hierboven aangekozen opties vindt u hieronder de hergecalculeerde prijs.
    ticket(s)
    Aantal
    Prijs ticket
    Taxen & toeslagen
    Subtotaal
    ${items}
    Totaal
     
     
     
    ${t5}
    ${c1}
    ${c2}
    ${c3}
    ${c4}
    ${c5}

    u selecteerde deze vlucht

    Klasse: ${cabinClass}

    Passagiersgegevens

    Velden aangeduid met een * zijn verplicht in te vullen.

    custom velden

    Verder
    terug

    ${title} ${details}

    ${description}
    ${options}
    ${title} ${details}
    ${description}
    ${options}
    ${checkbox} ${details} ${discount}
    ${description}
    ${sign} ${price}
    ${title}
    meer details
    ${title} extra opties? Sluiten
    Soort reisdocument ${passport_required}
    paspoortnummer ${passport_required}
    plaats van uitgifte paspoort ${passport_required}
    land van uitgifte paspoort ${passport_required}
    vervaldatum paspoort ${passport_required}
    uitgiftedatum paspoort ${passport_required}
    paspoortnummer ${passport_required}
    frequent flyer nummer
    maaltijdvoorkeur
    frequent flyer luchtvaartmaatschappij
    stoelvoorkeur

    Gegevens hoofdboeker

    geslacht *
    eerste voornaam *
    achternaam *
    geboortedatum *
    telefoon mobiel *
    telefoon overdag
    emailadres *
    straatnaam *
    huisnummer *
    postcode *
    plaats *
    land *
    Kortingscode:
     

    factuurgegevens

    geslacht * eerste voornaam * achternaam * geboortedatum * Bagage
    uw wachtwoord Herhaal wachtwoord
    Sla uw gegevens op in een profiel en spaar niet alleen tijd uit bij een volgende boeking, maar geniet ook van volgende voordelen:

    Uw voorkeuren opgeven | Tijd besparen | Reisplannen maken en opslaan | Alerts voor prijsverlagingen op uw favoriete routes | Persoonlijk afgestemde dienstverlening | Gemakkelijker en sneller boeken door uw persoonlijke informatie reeds in het profiel op te slaan | Gegarandeerde privacy | Kosteloos

    HOE WIL JE BETALEN?

    Selecteer hieronder de door u gewenste betaalmogelijkheid. Uw betaling vindt plaats in een beveiligde webomgeving.
    Uw reservering is pas definitief wanneer de betaling volledig is afgerond en wanneer u een reserveringsnummer heeft ontvangen. Het is belangrijk dat u na uw betaling uw venster niet afsluit, maar wacht tot u het scherm ziet met uw reserveringsnummer.
    Nadat je de reservering hebt voltooid, wordt het totale bedrag van de reis in rekening gebracht.
    Img-secure-tix McAfee SECURE-sites bieden bescherming tegen identiteitsdiefstal, creditcardfraude, spyware, spam, virussen en online oplichting Img-global-sign Img-ogone

    Algemene voorwaarden

    algemene voorwaarden
    ${rentalCompanyConditions}
    betaal
    Boek nu voor deze voordelig lage prijs
    terug

    ${title}

    ${desc}

    ${title}

    ${desc}

    ${title}

    ${desc}

    ${title}

    ${desc}

    ${title}

    ${desc}

    Creditcard

    ${desc}
    /
    Wat is dit?

    GEGEVENS HOOFDBOEKER

     
    geslacht ${gender_name}
    eerste voornaam ${firstname}
    achternaam ${lastname}
    geboortedatum ${date_of_birth}
    telefoon mobiel ${tel_mobile}
    telefoon overdag ${tel_land_line}
    emailadres ${email}
    straatnaam ${street}
    huisnummer ${house_number}
    postcode ${zip_code}
    plaats ${city}
    land ${country_name}

    factuurgegevens

    nee, bedankt
    JA, voeg dit toe aan mijn reservering
    frequent flyer nummer
    frequent flyer luchtvaartmaatschappij
    frequent flyer nummer
    ${ff_number}
    frequent flyer luchtvaartmaatschappij
    ${ff_airline}
    ${title}
    ${text}

    ${title}
    ${text}

    Lowest Fare Finder
    LOWEST FARE FINDER
    toon diagram
    Laagste prijs voor een reis van
    Auto kenmerken
    Aantal stoelen
    Bagage capaciteit
    Transmissie (handm./automaat)
    Auto direct beschikbaar
    Auto beperkt beschikbaar
    4-wiel aandrijving
    Navigatie systeem
    Airconditioning
    Auto kenmerken
    Aantal stoelen
    Bagage capaciteit
    Transmissie (handm./automaat)
    Auto direct beschikbaar
    Auto beperkt beschikbaar
    4-wiel aandrijving
    Navigatie systeem
    Airconditioning
    ${discount}
    ${totalPrice} 
    selecteren
    ${description}
    ${equipment}
    ${remarks}
    ${promos}
    ${name}
    nu ${new_p} in plaats van ${old_p} (${discount} ${discountTitle})

    Samenvatting

    ${line1}
    ${line2}
    Autohuur
    Subtotaal
    ${items}
    Totaal
    ${total}
    ${title}
    ${price}

    Ophalen en inleveren

    ophalen
    Vluchtnummer luchtvaartmaatschappij Nummer
    inleveren Wilt u de auto op een andere locatie inleveren?
    delivery name
    Adres
    plaats
    telefoon
    Adresgegevens
    ${address}
    Openingstijden
    maa din woe don vri zat zon
    vanaf ${mo_o} ${tu_o} ${we_o} ${th_o} ${fr_o} ${sa_o} ${su_o}
    tot ${mo_c} ${tu_c} ${we_c} ${th_c} ${fr_c} ${sa_c} ${su_c}
    ${name}
    ${office}
    ${hours}
    ${remarks}
    ${address_icon}
    ${name}

    Controleer de reserveringsdetails wijzig

    ${title}

    Extra opties van de verhuurmaatschappij

    bestemming: ${destination}
    ophaaldatum ${pickup_date} inleverdatum ${dropoff_date}
    ${carView}
    ${car_description}
    ${car_equipment}
    ${price}
    Per dag Totale prijs
    ${per_day} ${total_price}

    ${title}

    ${options}

    ${title_left}

    ${options_left}

    ${title_right}

    ${options_right}
    ${checkbox}
    ${description}
    ${price}
    ${title}

    Bestuurder

    Velden aangeduid met een * zijn verplicht in te vullen.

    custom velden

    controleer uw reservering en kies een betaalwijze
    terug
    geslacht *
    eerste voornaam * (zoals vermeld in paspoort)
    achternaam * (zoals vermeld in paspoort)
    geboortedatum *
    frequent bestuurder kaart
    frequent bestuurder autoverhuur bedrijf
    frequent bestuurder kaart
    ${fd_card}
    frequent bestuurder autoverhuur bedrijf
    ${fd_rental_company}
    v.a. ${totalPrice}
    ${name} ${ranking}
    ${city}
    ${description}
    Beschrijving
    foto's
    kaart
    faciliteiten
    ${recommendations}
    ${rooms} ${price}
    boeken
    ${type} ${meal}

    Samenvatting

    ${line1}
    ${line2}
    Hotel
    Subtotaal
    ${items}
    Totaal
    ${total}
    ${title}
    ${price}

    Controleer de reserveringsdetails wijzig

    bestemming: ${destination}, ${region}
    check-in ${checkInDate} check-out ${checkOutDate}
    ${hotelView}
    locatie
    ${location}
    Hotel
    ${hotel}
    check-in
    ${checkin}
    check-out
    ${checkout}
    ${type}
    Title*
    eerste voornaam* achternaam*
    geboortedatum*

    kamer(s) ${nr} - ${name}


    Velden met een * zijn verplicht

    ${guests}
    Verder
    terug