Op basis van onafhankelijk onderzoek naar 800 verschillende onderdelen op product en serviceniveau zijn alle luchtvaartmaatschappijen ingedeeld volgens het sterrensysteem. Hoe meer sterren een airline heeft, hoe beter het product en dienstverlening. Op dit moment zijn er 6 vijfsterren-airlines, te weten Asiana Airlines, Cathay Pacific, Kingfisher Airlines, Malaysia Airlines. Qatar Airways, Hainan Airlines en Singapore Airlines.