Vanaf februari 2004 gelden er nieuwe rechten voor luchtvaartpassagiers binnen de Europese Unie. Deze rechten zijn vastgelegd in EC Verordening 261/2004. Deze verordening beschermt de passagier in het geval van zeer vertraagde, omgeboekte, geannuleerde of overboekte vluchten en bepaalt de hoogte van de schadevergoeding. De verordening is van toepassing op alle vluchten die vertrekken uit de Europese Unie en alle vluchten die aankomen in de Europese Unie en worden uitgevoerd door een luchtvaartmaatschappij uit de Europese Unie.

De nieuwe regels geven recht op een schadevergoeding bij annulering van:
-€250 op vluchten tot en met 1500km
-€400 op vluchten tussen de 1500km en 3500km
-€400 op vluchten binnen de EU van meer dan 1500km
-€600 op alle andere vluchten

De passagier heeft bovendien recht op een kosteloos telefoongesprek naar de plaats van bestemming en hij heeft recht op maaltijden drankjes en eventueel een hotelovernachting, afhankelijk van de duur van de vertraging. De passagier hoeft niet akkoord te gaan met enkel een tegoedbon (voucher), maar heeft altijd de keuze uit contante terugbetaling van het ticket, een andere vlucht of een latere vlucht. Onder de regeling vallen ook chartervluchten en georganiseerde reizen.

Is uw vraag beantwoord? Nee? Klik dan hier.